谈及原材料方面，漆谷集团表示，公司全部采购绿色环保符合国家标准的原材料，并与国际知名大品牌供应商达成战略合作。生产工艺方面是全自动生产工艺，结合专业的人员监控，充分保障产品质量。提供全部符合国家标准的产品的同时结合漆谷集团完善的服务体系持续为客户赋能。确保客户产品的稳定和产品质量，并有一系列的防伪措施，客户随时可以致电查询真伪。

在服务体系方面，漆谷集团采用了平行管理、小组下沉的管理方式。全国共有十个小组分别在全国各分公司，零距离贴合市场，可以更快更高效的服务客户。漆谷集团表示，公司的服务体系也已经得到客户的高度认可和赞同，同时，漆谷集团给售后服务人员提供不间断和培训和学习，每年进行多次集中培训，不断提高自身技能，紧跟行业的发展，持续服务好客户，为客户创造价值。

据悉，名士达漆全系列产品包装均为取得国家专利的绿色金色相见的镭射彩色包装，包装桶上体现了名士达的品牌LOGO、24小时总经理热线，在另一面印有，由名士达漆打造的家具业生态圈中的三大网站—名友网、油友网、木友网的网址和介绍。为有效防止假冒侵权产品，维护消费者权益，名士达漆全系列产品均采用了先进的电码防伪标签，随时可以致电查询真伪。

假冒伪劣商品屡禁不止，给国家和社会造成的危害十分严重。为进一步加强监管，确保生产顺利进行，漆谷集团在打假方面成立了打假工作机构。由集团内公司领导和风控部门、各营销部中心经理组成打假小组。各级销售人员、销售分公司同经销商构成打假维权一线主体，负责日常打假工作的开展。风控部门作为打假工作的管理部门，提供法律指导、咨询与援助，同时协调、联合工商管理部门，公安机关等国家机关实施有针对性的具体打击活动。

北新建材2020年度维权成果

查获假冒、仿冒石膏板约12万张

轻钢龙骨约55万根

烤漆龙骨约14万根

矿棉板约7万张

打击侵权商标数千件

侵权商号逾十家

守护安全 畅通消费

北新建材始终牢记央企社会责任，致力于维护市场秩序和消费者合法权益，针对市场上仿冒、假冒等不法行为，在全国范围开启了多维度、多途径的维权打假行动。近年来组建了专业维权打假团队，联合相关执法部门打击侵权案件千余起，查获假冒仿冒石膏板百万余张近千万平方米、轻钢龙骨百万余根、矿棉板数十万张，打击侵权商标数千件、商号数十家。利用渠道优势，加大维权打假力度，覆盖各卖场、门店及施工现场，提醒消费者提高维权意识，维护自身合法权益。同时，依托权威中央级新闻媒体，呼吁和倡导“正品龙牌，绿色生活”的消费行为。

美佳新材一贯秉承质量成就未来的理念，并不断学习，运用国际先进的质量管理理论与思想，先后通过ISO9001等质量管理体系认证，具备了从产品开发，制造，销售及服务全过程完善的质量保证能力。同时，美佳新材也在不断通过硬件水平来提高质量保证能力。产品测试中心拥有按照欧盟，美国等标准设置的产品试验设备，可以满足性能，可靠性等各种试验要求；生产线在线检测设备齐全，并大量运用防错技术，有效防止不合格的产生和流出。在提高硬件水平的同时，美佳新材在工作中积极运用如APQP,PPAP,MSA,FMEA,SPC等先进的质量控制工具和方法，来保证产品，过程开发批量生产阶段的工作和产品质量。

在服务体系尤其是售后服务方面，美佳新材具有一套健全完善的体系。售前阶段，美佳新材根据客户实际使用情况制定完善的解决方案和产品配置方案。售后阶段，及时跟踪维护，从产品的质保期和质保期以后的跟踪了解，客户有问题后的响应时间，解决问题给与的技术支持三个方面积极主动为客户全程服务。

对于鉴别假冒伪劣产品的防伪识别，美佳新材提到，可以用光谱检测技术检测分析产品中物质以及确定产品的化学组成和相对含量以此来鉴别假冒伪劣产品，此外，认准品牌，商标标识，包装，供货渠道等及时跟踪追索。

诚实守信是企业的“立业之道，兴业之本”，也是企业持续发展和增强市场竞争力的源泉。美佳新材向慧正资讯记者透露，一直以来，公司都在对制造、销售及使用假冒伪劣产品的行为进行严厉打击，坚决维护品牌和利益不受侵害。

此外，美佳新材将全力配合监管部门的打假工作，并通过社会各界力量对假冒伪劣产品说“不”，坚决同假冒伪劣产品作斗争。

多年来，富思特研发团队，凭借“敢为天下先”的研发精神，不断攻克技术难题，推动中国民族涂料工业的高科技和环保化进程。富思特拥有先进的科研实验室，并设有博士后科研工作站，80多人的技术团队，坚持环境友好型和节能低碳产品的研制，创造了多项具有先进水平的科研成果。富思特是4项国家标准、17项行业标准、6项地方标准的参编者，拥有多项科技成果。

富思特拥有完善的售后服务体系、制度及标准。富思特在全国设有50余个分支机构，拥有技术服务与支持人员200余人，整合施工资源2万余人，打造以工程为中心的销售服务体系。售后部门设置24小时热线服务，可以快速响应客户需求，确保24小时内到达全国任一工作现场，及时为客户进行全方位服务。如今，富思特已与全国百强开发商达成长期战略合作服务。

对于鉴别假冒伪劣产品的防伪识别方法，富思特拥有严格的生产规范管理，只有在生产上规范化、标准化才能真正杜绝假冒产品。富思特产品的外包装上都涵盖产品信息、产品批号等，根据这些信息可以清楚了解到产品的生产厂家、生产日期、产品批次、产品标准、注意事项、发货地址等详细信息。同时富思特的正品产品可以通过产品外包装上的二维码、网址或电话，向富思特客服人员查询真伪。

富思特在打假方面设置了预警机制，维权时一般会采取以下措施

预警机制1、全员举报义务。富思特全体员工对涉假行为都有向公司举报的义务。

2、生产部门设置监察制度。生产部门员工应在自己的工作范围内监督、自查，对可能涉假的行为第一时间举报。

3、按区域划分，一线销售人员是打假责任第一人。

4、约束员工行为，严防员工涉假，出台相关管理规定。

5、对内对外设置举报奖励机制。

维权措施1、坚决打假，第一时间诉诸法律。制假、售假行为严重侵犯了正品涂料企业的声誉、权益以及消费者的权益，在刑法上也构成了销售伪劣商品罪，富思特坚决通过法律途径让制造和销售冒牌涂料的企业和个人付出应有的代价。

2、切入行业痛点，加大研发投入，用技术构造护城河。2020年富思特推出的冬施宝，是富思特自主研发的针对特殊环境、特殊温度、特殊区域下施工，以市场及客户需求为导向所研发的“耐候性”系列产品组合，产品已经积累大量成功的冬季施工案例并获得市场检验和认可。目前市场上还没有同质化产品，造假者亦无从下手。

3、加大防伪研发力度。目前富思特的涂料产品贴有产品信息，防伪标签，保证防伪标签不能被复制、仿制，且可通过二维码、官网、电话等方式查询到产品的真伪。

4、客户对于涂料知识的一知半解也给售假者提供了生存空间。不少客户对于涂料的知识欠缺，就很容易买到假货。富思特每一款产品都有防伪鉴别方法说明书，定期对客户进行打假培训，加强客户打假意识。

经过多年的实践与积累，晨阳水漆坚持“客户至上，服务第一”的服务理念，将切实满足客户的需求作为工作的第一目标，建立了完善的服务制度，形成了具有服务呼叫、服务响应、服务管理等的服务体系。依托服务热线，提供电话、远程、短信、视频、邮件、现场等多种服务形式，涵盖了售前、售中、售后等服务过程的各个环节，为用户提供7×24小时的服务与技术支持。此外，晨阳水漆高素质的服务队伍，以亲和的服务态度、专业的服务水平为客户提供高效、主动、立体、专业的服务。

通过这一完善的服务体系使得晨阳水漆具备高效、快速为客户解决各种问题的能力，为客户排忧解难，获得客户高度的评价。

保护消费者权益 鉴别假冒伪劣产品

在提到晨阳水漆的鉴别假冒伪劣产品防伪识别方法时，晨阳水漆表示有三个方式可以识别。分别为产品外包装对比；产品合作证真假对比以及防伪信息查询对比。

（1）产品外包装对比

河北晨阳工贸集团有限公司生产的所有规格晨阳水漆产品在产品外包装都会如下图所示的产品合格证标签，涉及产品规格、执行标准、生产日期/批号、保质期、防伪查询等信息。

（2）产品合作证真假对比

 ① 网址“www.chenyang.com”为晨阳水漆合格证唯一官方网站，其他相近相似网址均为假冒产品。

② 微信扫描二维码防伪查询，应进入河北晨阳工贸集团授权的防伪查询信息，显示非晨阳工贸相关信息均为伪造的防伪查询码。

（3）防伪信息查询对比

微信扫一扫进入防伪查询显示页面，按住页面下拉显示“河北晨阳工贸集团有限公司防伪查询”且查询数据由“f.chenyang.com”晨阳唯一官网提供为晨阳水漆正品，其他公司名称及网址信息显示均为假冒产品。

建立监管机制  加大力度深入打假

假冒伪劣行为是我国市场经济发展过程中较为突出的问题，也是群众关注的热点问题。作为国内大型的集涂料研发、生产、销售于一体的多元化高科技企业，晨阳水漆在打假方面早已布下预警机制。据了解，晨阳水漆建立了监管机制，并积极与政府执法部门联合，做好源头打假工作。晨阳水漆表示，打假要长抓不懈，力求给不法分子以极大震慑。此外，晨阳水漆还利用各种新防伪技术，给产品穿上保护衣。同时发挥新闻媒体的宣传优势，加大打假工作的宣传力度。

晨光作为涂料行业的佼佼者，在三十多年的发展中，一直不遗余力地保护消费者权益。产品质量攸关企业生存发展，而消费者则是鉴定产品品质最直接的一道关卡，所以晨光在提升产品品质的同时，也通过官方客服400电话、官方客服实时在线问答等形式为客户提供周到的服务，力争第一时间为消费者答疑解惑。

当今世界，科学技术日新月异，晨光通过不断完善的调整升级，如增设客服热线、提高客服数量、升级防伪查询系统等形式，进一步强化服务水平，确保消费者权益。

面对造假问题，晨光集团加大维权力度，进行打假维权三步走。

第一步，推出防伪标签，改进防伪认证码系统，建设完善的用户投诉体系；

第二步，不断优化改进产品包装，在提升企业品牌形象的同时也大大降低被山寨的可能性；

第三步，配合工商部门积极开展“三打两建”工作，并到市场前线去举办行业性的培训推广活动，以树立大众的正确消费观念，共同抵制山寨，维护行业清正风气。

晨光在确保自身发展的同时，也一直致力于维护市场良性发展秩序，这是身为民族企业的责任感。

客服中心

晨光提供提供官方客户服务热线电话400-9282-777，进行客户问题受理、电话指导、远程技术支持、远程分析判断等快速问题处理服务。

培训中心

培训服务是晨光向客户提供产品专业技能提升的服务，通过提供培训服务，确保服务质量，从而达到与客户双赢目的。

电子商务

通过京东开设的旗舰店，协助晨光实现电子商务战略，提供晨光各系列产品的展示、宣传、销售，方便客户。

文件服务

文件服务即利用传真、电子邮件、QQ等途径，给客户提供问题分析结果和技术解决方案，协助客户解决涂装中出现的质量问题。

良好的消费环境需要买卖双方的共同维护，晨光涂料认为，生产企业是营造放心消费环境的主体，必须为消费者提供质量达标、安全可靠、绿色环保的产品，这是企业必须承担的社会责任，也是企业健康发展的前提。涂料企业必须恪守诚信经营思想，树立消费者至上的服务理念，牢固树立社会责任感和公德心，同时还要提升创新能力和水平，为社会提供“绿色、健康、智能、环保”的新产品。

为了避免消费者上当受骗，莱恩斯打造了一套鉴别假冒伪劣产品的防伪识别方法。

1、莱恩斯的产品使用注册商标，在包装上印有商标标识及"注册"或"R"字样。

2、莱恩斯产品包装用料比较考究，包装装潢图案印刷清晰，形象逼真，色彩适宜，且牢固程度较高。而假冒伪劣商品由于使用的多为废次商标标识或自行手工印刷的标识，所以容易存在颜色不正、图形走样，图案模糊、封口处不整齐、装订粘贴歪斜等现象。

3、莱恩斯的产品均会按规定在包装上标明品名、厂名、厂址、规格、型号、成分、净重、出厂日期等说明内容，我们是不会也不必向消费者隐瞒自己的情况的；而假冒伪劣商品的制造商则常常有意躲避，不标明上述内容，最常见的是没有厂名、厂址"等字样。

除此之外，在打假方面，莱恩斯还设置了预警机制，维权时一般会采取有效措施。

1、选派市场调查人员，在各商场（店）的销售假货的地点开始，进行调查取证，发现假货。
2、与公证员一起，到销售假货地点购买一定数量的假货，由公证员制作公证书，证明调查取的合法性、真实性、关联性。
3、将已经公证的假货送往有资质的鉴定机构进行检验，取得检验报告并保存。
4、收集到市场存在假货的证据后，研究分析应采取何种进一步的取证行动
① 起诉销售假货及销售其他侵犯商标权货物的销售者。为了保证让销售者达到明知的效果，事前由公司送达真假货物的鉴定方法等方式对销售者函告。即使销售者不承担责任，但可以通过其获知提供者，直接追究造假者的责任。
② 同时起诉销售者和制假生产者。
③ 与行政处罚相结合，在直接向法院起诉的过程中，随时根据自身和诉讼中掌握的情况，向工商行政管理部门举报，进一步加大打击力度。
    在打假达到一定效果后，莱恩斯向媒体发布消息，宣传打假效果，让消费者对本公司产品产生信任感，促进公司产品的销售。

良好的消费环境需要买卖双方的共同维护，莱恩斯认为，诚信是商业活动的基础。诚信先从企业做起，说到做到。以真诚的心对待每一个客户。在如今处处讲求竞争，事事讲求效率的现代商业社会中，诚信也许并不能为企业赢得眼前一些唾手可得的利益，但是可以赢得更长久，更丰厚的利益。它是一切企业文化的基础和精髓。

今年的315即将到来

对于这个“国际消费者权益日”

我们似乎越来越重视

毕竟生活中，每个人都是消费者

千万承保，产品抗打有质保！

经典品牌315“晒单抽质保现金大奖”！

3月10日-31日，凡在全国经典门店消费任一款辅料产品，均可参与经典品牌315质量保证基金活动。本次大奖将抽取10位消费者，每人获奖质量保证基金3150元。

活动时间

从3月10日9:00起，截止至2021年3月31日16:00为有效晒单时间。

参与方式

关注微信官方公众号“经典漆”，并在“经典漆”公众号上传一张购买了经典辅料产品的消费单据的照片、参赛者的“姓名+城市+手机号码”。

活动说明

以上2个条件必须全部满足，方可参与本次抽奖活动。